Skip to main content

Kebijakan Surat Elektronik Situs dan Applikasi PopIt Snack

Pembaharuan Terakhir : 20 September 2022

Alasan Pembaharuan :

  • Pembaharuan yang disesuaikan dengan rilisUndang-Undang Perlindungan Data Pribadi yang telah disahkan dan Kebijakan Privasi Platform.

Dokumen ini akan berlaku efektif  mulai dari Selasa 20 September 2022

Untuk melihat revisi sebelumnya, silahkan klik disini.

Estimasi waktu membaca : 7 menit

Kebijakan Email ini (“Kebijakan“) berlaku untuk semua email dan komunikasi elektronik lainnya (“Email“) yang dihasilkan atau dikirim melalui layanan (“Layanan“) yang disediakan oleh PT. Mandiri Tunggal Sejahtera Berkarya (“Perusahaan“, “Kami“) baik melalui situs yang beralamat url di popitsnack.com atau melalui situs lain yang dioperasikan oleh Perusahaan atau pengecer, distributor, mitra bisnis Perusahaan, calon mitra bisnis Perusahaan oleh individu atau kelompok yang telah mendaftar atau akan mendaftar untuk menggunakan Layanan (“Anda“).

Kebijakan dan Prosedur Komunikasi melalui Surat Elektronik (Email)

Definisi

Surat Elektronik (‘Email’) adalah surat yang disampaikan lewat perangkat elektronik dengan isi muatan yang dapat berupa gambar bergerak, gambar tidak bergerak, dan suara termasuk namun tidak terbatas dalam konteks komunikasi elektronik lainnnya yang dapat dihasilkan atau dikirimkan melalui Layanan dan/atau ditargetkan secara langsung pada penerima tanpa melalui Layanan.

Email yang ditargetkan adalah pesan yang ditujukan kepada pengguna tertentu berdasarkan berbagai atribut, termasuk peran, atau data atribusi tertentu.

Email massal adalah pesan yang dikirim kepada lebih dari dua penerima.

 

Maksud dan tujuan

Kebijakan ini menetapkan pedoman untuk penggunaan surat elektronik (Email) sebagai media komunikasi khususnya oleh Anda sebagai pengguna terhadap Perusahaan, atau pihak dalam rangka berkomunikasi secara digital dengan Perusahaan. 

 

Panduan

  • Email harus terkait dengan bisnis resmi Perusahaan sesuai dengan aspek Legalitas Perusahaan.
  • Baris pada subjek email harus singkat, tetapi harus menyampaikan topik pesan. Jika diperlukan, itu harus ditunjukkan dan diinformasikan dalam subjek.
  • Email dimaksudkan untuk menjadi informatif bagi penerimanya.
  • Email harus disusun menggunakan nada atau sikap yang sesuai.
  • Email yang dikirimkan oleh Perusahaan kepada Penggunanya (Anda) dipastikan telah sesuai dengan Pedoman Keamanan Surat Elektronik.

 

Konten

Apabila Komunikasi Surat Elektronik (Email) dibuat dan dihasilkan dari Layanan, maka Perusahaan akan memastikan bahwa penggunaan Email tidak mengandung:

  • Pesan yang menyinggung, melecehkan, cabul, atau mengancam;
  • Pesan yang berisi materi yang tidak pantas (termasuk pornografi) atau kriminal;
  • Informasi rahasia atau sensitif;
  • Membuat, menyimpan, atau bertukar informasi yang melanggar undang-undang;
  • Menggunakan aktivitas yang mendukung internet seperti perjudian, permainan, atau melakukan aktivitas ilegal;
  • Membuat atau bertukar iklan, ajakan, surat berantai, dan aktivitas ilegal lainnya yang tidak diminta;
  • Buat atau tukar iklan, ajakan, surat berantai, dan email massal atau tidak diminta lainnya.

Pengecualian Konten

Dalam kasus tertentu bila diperlukan, pengiriman Email akan dilakukan dengan menggunakan Keamanan Transmisi Komunikasi dengan tetap memperhatikan aspek hukum dan perundangan yang berlaku, termasuk didalamnya kepatuhan akan Kebijakan Privasi yang berkaitan dengan Informasi Sensitif Pengguna atau risiko yang terkait dengan komunikasi elektronik di mana informasi tersebut dapat disadap atau dibaca oleh orang lain selain penerima yang dituju.

 

Kebijakan Korespondensi

Sebelum mengirim korespondensi atau email ke Perusahaan, pastikan Anda memahami kebijakan berikut:

  • Tidak semua korespondensi memerlukan tanggapan.
  • Kami memperlakukan email sama seperti korespondensi lainnya.
  • Kami bermaksud untuk membalas semua korespondensi dalam satu hari kerja sejak diterima, namun jika diperlukan waktu yanglebih, akan dibalas dalam estimasi waktu 30 hari atau 1 bulan sejak diterima.
  • Jika Anda memerlukan tanggapan yang cepat dan apabila kami membutuhkan waktu lebih dari 30 hari atau 1 bulan untuk memberikan tanggapan penuh atas semua masalah yang Anda ajukan, kami akan memberi tahu Anda estimasi waktu kapan Anda dapat menerima balasan.
  • Kami tidak akan menanggapi korespondensi di mana Perusahaan bukan penerima utama termasuk apabila ditandai sebagai tembusan (CC/ Carbon Copy).
  • Kami tidak bertanggung jawab atas tagihan, faktur, atau dokumen lain mengenai pembayaran yang dikirim bukan dari Layanan Perusahaan.
  • Kami akan menghapus semua Email korespondensi yang tidak revelan atau berkaitan dengan Bisnis Perusahaan.
  • Kami akan memasukan dan menambahkan alamat pengirim Email dari korespondensi yang tidak revelan atau berkaitan dengan Bisnis Perusahaan pada Daftar Hitam Perusahaan.
  • Mungkin ada saat-saat tertentu di mana kami akan meneruskan Email yang Anda berikan kepada Otoritas Penegak Hukum atau Pihak yang berwenang, apabila terjadi pelanggaran dari Kebijakan, aturan, pedoman yang telah Kami publikasikan.
  • Kami akan meneruskan korespondensi apa pun yang berisi konten yang mengancam atau menganjurkan kegiatan ilegal kepada Otoritas Penegak Hukum atau Pihak yang berwenang. Kami tidak akan menanggapi korespondensi yang mengandung bahasa atau konten yang menyinggung.
  • Jika Anda memilih untuk menerima pembaruan atau milis atau buletin Perusahaan, Kami akan menambahkan alamat email Anda ke milis kami untuk buletin mingguan dan informasi lainnya. Anda dapat berhenti berlangganan dari daftar ini kapan saja dengan mengklik tautan ‘berhenti berlangganan‘ yang terdapat dalam catatan kaki email kami atau mengunjungi Pusat Privasi Kami.
  • Korespondensi dan email Anda, setelah dikirim, akan menjadi catatan dan arsip Perusahan. Kami akan memperlakukan hal ini dengan tingkat kerahasiaan yang sesuai dengan ketentuan dan kebijakan Perusahaan. Email korespondensi yang dianggap dan diduga pelanggaran hukum akan diserahkan dan dilaporkan kepada kepada Otoritas Penegak Hukum atau Pihak yang berwenang sebagai bawang bukti digital.

Himbauan Korespondensi

DENGAN MENGHASILKAN ATAU MENGIRIM EMAIL MELALUI LAYANAN, ANDA SETUJU UNTUK MEMENUHI KEBIJAKAN INI. POPIT SNACK PLATFORM DAPAT MENGHENTIKAN ATAU MENGAKHIRI AKSES ANDA UNTUK DAN PENGGUNAAN LAYANAN JIKA ANDA TIDAK MEMENUHI KEBIJAKAN INI.

  • Anda sebagai pengguna Layanan harus mematuhi semua hukum yang berlaku. Termasuk hukum yang berlaku secara internasional maupun hukum dan perundangan diwilayah Anda mengakses Layanan dan juga berlaku untuk Perusahaan dan penerima setiap muatan surat elektronik (Email). Ruang lingkup hukum yang berlaku termasuk hukum yang berkaitan dengan spam atau Unsolicited Commercial Email (“UCE”), privasi, keamanan, kecabulan, pencemaran nama baik, kekayaan intelektual, pornografi, terorisme, keamanan suatu negara, perjudian, perlindungan anak, dan hukum lain yang berlaku. Adalah tanggung jawab Anda untuk mengetahui dan memahami undang-undang yang berlaku atas Layanan yang Anda gunakan dan Email yang Anda hasilkan dan terkirim melalui Layanan.
  • Anda sebagai pengguna Layanan harus mematuhi Ketentuan Penggunaan Layanan (“TOS”). Kebijakan ini adalah bagian dari dan dimasukkan ke dalam TOS yang berlaku untuk Layanan. Adalah tanggung jawab Anda untuk membaca dan memahami TOS yang berlaku untuk Layanan yang Anda gunakan dan Email yang Anda hasilkan dan terkirim melalui Layanan.
  • Anda sebagai pengguna Layanan harus mematuhi Kebijakan Privasi (“Privasi”). Adalah tanggung jawab Anda untuk membaca dan memahami Kebijakan Privasi yang berlaku untuk penggunaan Layanan yang Anda gunakan dan Email yang Anda hasilkan dan terkirim melalui Layanan.
  • Anda sebagai pengguna Layanan telah mengetahui dan membaca atas kebijakan-kebijakan lain, aturan-aturan lain yang sifatnya mengikat dan saling berkaitan dan telah dipublikasikan oleh Perusahaan.
  • Data Sensitif tidak akan diberikan Perusahaan kepada Anda. Perusahaan tidak akan memberikan Anda Data Sensitif apa pun, sebagaimana didefinisikan dalam Kebijakan Privasi, termasuk informasi mengenai kondisi medis atau kesehatan seseorang, ras atau asal etnis, pendapat politik, kepercayaan agama atau filosofis atau data sensitif lainnya. Adalah tanggung jawab Anda untuk membaca dan memahami kewajiban Anda sehubungan dengan Data Sensitif. Hal ini berkaitan tentang Kebijakan Transparansi Perusahaan guna memberikan informasi mengenai order yang dapat diperoleh Anda dari hasil Layanan Perusahaan.
  • Anda sebagai pengguna Layanan harus mengikuti semua pedoman yang berlaku dan yang telah dipublikasikan oleh Perusahaan. Pedoman di bawah ini adalah contoh praktik yang dapat melanggar Kebijakan Surat Elektronik ini saat membuat atau mengirim Email melalui Layanan:
    1. Menggunakan daftar Email berbasis tanpa-izin (yaitu, daftar di mana setiap penerima belum secara eksplisit diberikan izin untuk menerima Email dari Anda yang dengan secara tegas memilih untuk menerima Email tersebut);
    2. Menggunakan daftar Email yang dibeli atau disewa dari pihak ketiga;
    3. Menggunakan alamat Email pihak ketiga, nama domain, atau server email tanpa izin;
    4. Mengirim Email ke alamat non-spesifik (misal webmaster@popitsnack.com atau informasi@popitsnack.com);
    5. Mengirim Email yang menghasilkan atau terindikasi spam (bahkan jika Email itu sendiri sebenarnya bukan spam atau UCE);
    6. Gagal menyertakan tautan “berhenti berlangganan” yang berfungsi di setiap Email yang memungkinkan penerima untuk menghapus diri mereka dari milis atau buletin;
    7. Gagal mematuhi permintaan dari penerima yang akan dihapus dari milis atau buletin dalam waktu 10 hari sejak diterimanya permintaan;
    8. Menyamarkan sumber atau subjek apa pun dari Email apa pun atau memalsukan atau memanipulasi alamat email, baris subjek, tajuk, atau informasi jalur transmisi yang berasal dari Email Perusahaan;
    9. Gagal memasukkan dalam setiap alamat Email yang valid atau tautan ke informasi; dan Termasuk “junk mail”, “surat berantai”, “skema piramida”, insentif (misalnya, kupon, diskon, penghargaan, atau insentif lainnya) atau materi lain dalam Email apa pun yang mendorong penerima untuk meneruskan Email ke penerima lain;
  • Anda bukan sebagai pengguna Layanan yang terdaftar dan melakukan pelanggaran atas termin yang telah disebutkan dalam halaman Kebijakan Surat Elektronik ini dan melakukan pelanggaran atas sebagian dan/atau keseluruhan kebijakan-kebijakan yang telah dipublikasikan oleh Perusahaan.

 

Kebijakan Anti-Spam Secara Umum

Anda tidak dapat menggunakan Layanan untuk mengirim pesan email yang tidak diminta (terkadang dan selanjutnya disebut sebagai “spam”). Semua pesan yang dikirim melalui penggunaan Anda atas Layanan Kami akan mematuhi ketentuan Perjanjian ini dan hanya akan digunakan untuk tujuan yang sah sesuai dengan semua hukum dan perundangan yang berlaku di negara bagian, lokal, dan internasional lainnya yang berlaku yang mengatur bisnis, operasi, dan aktivitas Anda, yang dapat mencakup kebijakan dan undang-undang yurisdiksi lain yang terkait dengan email yang tidak diminta, spam, privasi, kecabulan, atau pencemaran nama baik, pelanggaran hak cipta dan merek dagang, undang-undang pendaftaran alamat email perlindungan anak, hukum yang berkaitan dengan iklan, upaya penjualan atau promosi atau praktik, pembebasan, pengembalian dana, dan penyediaan produk atau layanan Anda serta undang-undang yang mengatur praktik yang salah, tidak adil, dan menipu, dll.

Kami memiliki Kebijakan Anti-Spam secara spesifik. Meskipun bisa saja dikecualikan dari hal-hal yang bertentangan dalam Kebijakan Privasi, Anda menyatakan dan setuju bahwa kami dapat dengan segera menghentikan atau membatalkan akun, produk, atau layanan apa pun, termasuk penggunaan Layanan oleh Anda, yang kami anggap, atas kebijaksanaan kami yang tunggal dan mutlak, menyebarkan atau terkait dengan pengiriman spam atau pengiriman email massal yang tidak diminta lainnya. Kami berhak mengambil semua tindakan dalam bentuk apa pun (baik hukum, teknis, atau lainnya) tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk mencegah email massal yang tidak diminta dan/atau email, pesan, atau kampanye yang tidak sah lainnya untuk masuk, menggunakan, atau tetap berada dalam jaringan kami.  Akun, produk, atau layanan yang dihentikan atau dibatalkan sehubungan dengan pengiriman spam atau pengiriman email massal lainnya yang tidak diminta tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana.

Konten yang Anda sertakan dalam setiap email harus akurat dan Anda hanya boleh menggunakan Layanan untuk mengirimkan email kepada pelanggan dan kontak yang dengan tersurat berpartisipasi atau memberi izin yang sah kepada Anda untuk mengirimkan email kepada mereka. Jika Anda tidak memiliki bukti tertulis bahwa setiap penerima di daftar kontak dengan tersurat berpartisipasi atau memberi Anda izin untuk mengirimkan email kepada mereka, jangan sertakan mereka dalam kampanye pemasaran email apa pun. Anda harus menyediakan verifikasi partisipasi untuk masing-masing kontak untuk masing-masing kampanye pemasaran email.

Kami melarang penggunaan milis yang dimiliki pihak ketiga, dibeli, disewakan, atau diambil. Anda tidak diperbolehkan mengirim email (i) ke grup berita, papan pesan, daftar distribusi, atau alamat email yang tidak diminta, atau (ii) ke setiap penerima yang memilih keluar, berhenti berlangganan, atau keberatan untuk menerima setiap email dari Anda atau pihak lain yang mungkin menugaskan Anda.  Sejauh Layanan berisi fitur yang memungkinkan Anda meminta penerima untuk mengonfirmasi bahwa Anda memiliki izin penerima untuk mengirim pesan ke penerima tersebut (dengan asumsi penggunaan tersebut diizinkan oleh undang-undang yang berlaku bagi Anda), dan penerima tersebut belum menanggapi atau tidak menanggapi secara tegas permintaan konfirmasi tersebut, Anda setuju bahwa Anda tidak akan mengirim pesan kepada penerima tersebut.

Anda menyatakan dan setuju bahwa kami berhak, namun tidak berkewajiban untuk menyalin dan/atau menyimpan daftar kontak, informasi dan kontak pelanggan Anda, serta informasi lainnya yang dibutuhkan. Kami tidak akan menggunakan informasi ini dalam hal apa pun yang dapat melanggar Kebijakan Privasi kami.

 

Kebijakan Pembersihan Surat Elektronik

Dengan menetapkan pedoman penghapusan otomatis email lama (seperti yang ada di folder Sent, Junk dan Deleted Items) diharapkan pembersihan surat elektronik (email) ini akan menjaga database surat elektronik (email), penggunaan batasan penggunaan penyimpanan dan mengurangi kemungkinan kesalahan sesuai mitigasi resiko yang tertuang pada Kebijakan Informasi dan Teknologi Perusahaan.

Kebijakan pembersihan surat elektronik (email) ini berlaku untuk semua ruang lingkup. Durasi kadaluwarsa di folder sampah (trash/bin/deleted) adalah 3 (tiga) hari. Surat elektronik (email) di folder sampah akan otomatis dihapus setelah 3 (tiga) hari. Kecuali surat elektronik (email) yang dijadikan sebagai barang bukti digital untuk kepentingan investigasi Perusahaan.

 

Jika Anda mengetahui atau mencurigai adanya pelanggaran terhadap Kebijakan ini, harap beri tahu Perusahaan di abuse@popitsnack.com. Perusahaan akan menentukan kepatuhan terhadap Kebijakan ini atas kebijakannya sendiri.

Did the information shown in this page help you solve your problem?

The purpose is receiving the feedback from the visitors, so we can make necessary changes to our informations which increase trust and customer satisfaction and make our platform better. For futher information about Customer Research: Designing for Transparency and Trust, please visit our Trust and Transparency Principles.

BERALIH MODE GELAP - Dapat bekerja di semua sistem operasi termasuk Android, iOS, macOS, Microsoft Windows, Linux, Unix. Sistem aksesibilitas kami secara cerdas mendeteksi preferensi perangkat dan secara dinamis menghadirkan pengalaman mode gelap yang dirancang untuk pembaca seperti Anda. Alihkan mode gelap dapat dilakukan dengan pintasan cepat pada keyboard bluetooth (Ctrl+Alt+D). Untuk pengalaman terbaik saat menggunakan platform aplikasi ini, Kami menyarankan agar Anda dapat meningkatkan pembaharuan ke versi terbaru dari salah satu browser terbaru yang tersedia. Untuk kenyamanan dan keamanan, situs ini terlihat paling baik pada resolusi layar ponsel 720x1280 pixel atau lebih tinggi, setidaknya menggunakan versi terbaru dari browser web seluler terbaru seperti Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge, Opera, atau Brave Browser. Kami menyarankan Anda untuk menginstal Aplikasi Platform PopIt dari toko aplikasi gawai Anda.

PENAFIAN AKSESIBILITAS